주문·결제
주문은 어떻게 하나요?
원하는 품목을 골라 장바구니에 담고 주문서를 작성하면 됩니다. 주문서 작성 후 안내되는 계좌로 입금해 주시면 입금 확인 즉시 발송 준비에 들어갑니다.
회원가입 없이도 주문할 수 있나요?
네, 비회원도 주문할 수 있습니다. 다만 회원으로 로그인하고 주문하면 주문서가 자동으로 채워지고 구매액의 1%(BNI 회원 3%)가 포인트로 쌓입니다.
결제는 어떤 방법이 있나요?
지금은 무통장입금으로 받고 있습니다. 카드결제는 준비 중이며 열리는 대로 안내드리겠습니다.
입금 계좌와 입금 기한이 어떻게 되나요?
신협 137-015-610383 (예금주 이효주) 입니다. 주문 후 24시간 안에 입금해 주시면 되고, 입금이 확인되면 문자로 안내드립니다.
입금자명이 주문자와 달라도 되나요?
입금자명은 주문하시는 분 이름과 동일하게 해주셔야 확인이 빠릅니다. 부득이 다른 이름으로 입금하셨다면 주문서 '입금자명' 칸에 그 이름을 적고, 고객센터 010-6862-6115 로 알려주시면 맞춰서 확인해 드립니다.
오후 3시가 지나서 주문하면 언제 보내주나요?
오후 3시(15:00) 이후에 입금이 확인된 주문은 다음 발송일에 가장 먼저 나갑니다. 금·토 오후 주문은 신선도를 위해 보통 월요일에 발송됩니다.
선물하기(다른 주소로 보내기)는 어떻게 하나요?
주문서의 '받는 분'에서 '🎁 선물하기'를 누르면 부모님·자녀·지인 등 받으실 분의 이름·연락처·주소를 따로 적을 수 있습니다. 선물 메시지도 함께 남길 수 있고, 입금은 주문하시는 분 이름으로 해주시면 됩니다.
예전에 선물 보낸 주소를 다시 쓸 수 있나요?
네. 선물 주문이 접수되면 받으신 분이 '최근 보낸 곳'으로 기억되어, 다음에 선물하기를 열면 한 번 눌러 그대로 다시 보낼 수 있습니다. 이 목록은 지금 쓰시는 기기에만 저장되고 서버로 올라가지 않습니다.
주문 내역은 어디서 확인하나요?
주문 완료 화면과 마이샵의 '내 주문'에서 확인할 수 있습니다. 비회원은 주문번호와 주문 시 적은 전화번호로 조회됩니다.
주문을 취소하거나 변경하고 싶어요.
발송 전이라면 가능합니다. 고객센터 010-6862-6115 로 전화 주시면 바로 처리해 드립니다. 이미 발송된 뒤에는 취소가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
단체 주문이나 선물 대량 주문도 되나요?
네, 가능합니다. 수량과 받으실 날짜를 알려주시면 산지 물량을 확인해 안내드립니다. 고객센터 010-6862-6115 로 문의해 주세요.
배송
어떤 택배로 배송되나요?
CJ대한통운 택배로 보내드립니다. 발송되면 송장번호가 등록되어 주문 조회 화면에서 바로 배송조회를 할 수 있습니다.
주문하면 언제 발송되나요?
오후 3시(15:00) 전에 주문·입금 확인된 건은 당일 산지에서 바로 보내드리고, 그 이후는 다음 발송일에 나갑니다. 신선도를 위해 주말·공휴일 직전에는 발송을 조절할 수 있으며, 이 경우 따로 안내드립니다.
배송조회는 어떻게 하나요?
상품이 발송되면 주문 완료 화면(주문번호 조회)과 마이샵 주문 내역에 '배송조회' 버튼이 생깁니다. 누르면 CJ대한통운 배송추적 화면으로 연결됩니다.
배송비는 얼마인가요?
택배비는 주문 금액과 상관없이 3,000원입니다. 여러 품목을 한 번에 담으셔도 한 번만 붙습니다(택배비가 따로 붙는 상품은 상품 설명에 적어 둡니다). 제주·도서산간은 3,000원이 추가됩니다.
신선도는 어떻게 지키나요?
산지에서 바로 발송하고 아이스박스에 냉장 포장합니다. 받으신 뒤에는 바로 상자를 열어 냉장 보관해 주세요.
도서·산간 지역도 배송되나요?
배송은 가능하지만 하루 이틀 더 걸리거나 추가 운임이 붙을 수 있습니다. 신선식품 특성상 주문 전에 전화로 확인해 주시면 가장 좋습니다.
택배 말고 직접 찾아갈 수도 있나요?
네. 주문서 '받는 방법'에서 '직접방문 수령'을 고르시면 물류창고에 직접 오셔서 받아 가실 수 있고 택배비가 없습니다. 상품이 준비되면 수령 시간과 장소를 연락드립니다.
퀵으로 받을 수 있나요?
네. 주문서 '받는 방법'에서 '직접방문 수령'을 고르고 받으실 주소를 넣은 뒤, 요청사항에 '퀵 요청'이라고 적어 주세요. 퀵비는 거리에 따라 다르며 받으실 때 기사님께 직접 내시는 착불입니다.
여러 품목을 시키면 한 상자로 오나요?
한 번에 주문하신 품목은 한 상자에 냉장 포장으로 담아 보냅니다. 주문을 나눠서 하시면 상자도 나뉘어 배송됩니다.
받은 상품에 문제가 있으면 어떻게 하나요?
받으신 즉시 상태를 확인해 주시고, 문제가 있으면 받은 당일에 사진과 함께 010-6862-6115 로 연락 주세요. 확인 후 재발송 또는 환불로 처리해 드립니다. 신선식품이라 단순 변심 반품은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
상품
새꼬막은 어디에서 오나요?
전남 보성 여자만 갯벌에서 새벽에 캐 올린 새꼬막을 산지에서 바로 보내드립니다.
꼬막 중자·대자·특대자는 어떻게 다른가요?
크기 등급입니다. 중자는 18-20mm(1kg당 90-110미)로 반찬·무침용, 대자는 20-22mm(70-90미)로 손님상용, 특대자는 22mm 이상(60-70미)으로 캠핑·파티·선물용으로 많이 찾으십니다.
꼬막은 해감이 되어 나오나요?
아니요. 갯벌에서 캐 올린 그대로, 살아 있는 상태로 보내드립니다. 받으신 뒤 옅은 소금물에 담가 어두운 곳에서 해감하고 세척한 다음 조리해 주세요. 자세한 방법은 상품 페이지의 해감 안내에 담아 두었습니다.
꼬막 보관은 어떻게 하나요?
받으신 즉시 상자를 열어 냉장 보관하고 되도록 빨리 드시는 게 가장 맛있습니다. 살아 있는 채로 오래 두면 신선도가 떨어집니다.
생새우는 어떻게 판매되나요?
국내산 흰다리새우를 1kg(약 40미) 단위로 판매합니다. 1kg에 약 40마리, 한 마리 25g 안팎입니다. 공동구매 방식으로 주문을 모아 마감 후 산지에서 일괄 발송합니다.
생새우 수령 후 보관은 어떻게 하나요?
받으신 즉시 상자를 열어 냉장(0~4℃)하거나 손질 후 냉동(-18℃) 보관하세요. 냉장은 당일~이틀 이내, 냉동은 지퍼백에 공기 빼서 2~3주 보관 가능합니다. 재냉동은 하지 않는 것이 좋습니다.
생새우 9월에도 살 수 있나요?
네. 생새우(흰다리새우)는 제철이 9~11월입니다. 가을에 가장 살이 올라 탱탱하고 달콤합니다. 새우장·소금구이·감바스·새우회 등으로 활용하기 좋습니다.
공동구매는 어떻게 진행되나요?
기간을 정해 주문을 모은 뒤 마감되면 산지에서 한 번에 발송하는 방식입니다. 물량이 한정되어 조기 마감될 수 있고, 발송 일정은 주문 시 안내드립니다.
과메기는 언제 살 수 있나요?
경북 포항 구룡포산 과메기로, 10월 중순부터 이듬해 2월까지 한정으로 판매하고 그 전에는 예약주문을 받습니다. 야채세트 구성으로 아이스박스 냉장 포장해 보내드립니다.
품목별로 가장 맛있는 시기는 언제인가요?
새꼬막은 늦가을부터 이른 봄(11월~3월), 장어는 여름, 생새우는 가을(9~11월), 과메기는 늦가을부터 겨울(10월 중순~2월)이 제철입니다. 홈 화면의 '지금 제철' 코너에서 그때그때 가장 좋은 품목을 보여드립니다.
농산물은 왜 가격이 '산지 시세'로 되어 있나요?
농산물은 작황에 따라 값이 매일 달라져서 정찰가 대신 그날 산지 시세로 안내드립니다. 주문 전에 문의 주시면 당일 가격을 알려드립니다.
'가격 문의' 품목은 어떻게 주문하나요?
물량과 시세가 수시로 바뀌는 품목입니다. 고객센터 010-6862-6115 로 문의 주시면 당일 가격과 주문 방법을 안내드립니다.
활전복은 받아서 어떻게 보관하나요?
산소포장으로 살아 있는 상태로 도착합니다. 받으신 당일 냉장(0~4℃)에 넣으시면 이틀 정도 싱싱하게 드실 수 있고, 더 두시려면 손질해서 냉동(-18℃)하면 2~3주 보관됩니다.
전복의 '미'는 무슨 뜻인가요?
1kg에 들어가는 마리 수입니다. 숫자가 작을수록 한 마리가 큽니다. 예를 들어 5~6미는 1kg에 5~6마리 들어가는 특대 크기이고, 15~17미는 작은 크기입니다.
생새우 머리가 검게 변했는데 상한 건가요?
아닙니다. 새우 머리 쪽이 거뭇해지는 것은 체액이 공기와 만나 산화한 것으로 품질에는 이상이 없습니다. 그래도 걱정되시면 받은 당일 사진과 함께 010-6862-6115 로 연락 주세요.
회원·포인트
회원가입은 어떻게 하나요?
마이샵에서 이름·주소·휴대폰 번호·비밀번호만 넣으면 바로 가입됩니다. 카카오 계정으로도 간편하게 로그인할 수 있습니다.
포인트는 어떻게 쌓이나요?
회원으로 로그인해 주문하면 입금 확인 시 구매액(포인트로 할인받은 금액 제외)의 1%가 자동으로 쌓입니다. BNI 회원은 2%를 더해 3%입니다. 쌓인 포인트는 마이샵에서 확인할 수 있습니다.
쌓인 포인트는 어떻게 쓰나요?
주문서(결제 화면)의 '포인트 사용' 칸에 쓸 만큼 적거나 [전액]을 누르면 1P = 1원으로 상품 금액에서 빠집니다. 택배비는 포인트로 낼 수 없고, 주문을 취소하면 쓴 포인트는 돌려드립니다.
후기를 쓰면 적립되나요?
네. 회원으로 주문해 받으신(발송된) 상품의 후기를 남기면, 사진을 넣은 후기는 그 상품 구매 금액의 1%, 글만 쓴 후기는 0.3%가 바로 쌓입니다. 별점과 상관없이 드리고, 주문 한 건의 상품 하나당 한 번입니다. 마이샵 주문 목록의 '후기 쓰고 받기'를 누르면 바로 쓸 수 있습니다.
BNI 회원 적립은 어떻게 받나요?
회원가입 때 'BNI 회원입니다'에 체크하고 지역 챕터 이름을 적으면 구매액의 3%(기본 1% + BNI 2%)가 쌓입니다. 이미 가입했다면 마이샵에서 실명과 챕터 이름으로 등록할 수 있습니다. 챕터 이름은 감사장을 보내는 데 씁니다. BNI 회원이 아니거나 탈퇴하면 그 다음 주문부터 1%가 적용됩니다.
후기는 어떻게 남기나요?
로그인 후 상품 페이지에서 별점과 함께 후기를 쓸 수 있고, 폰으로 찍은 사진도 3장까지 올릴 수 있습니다. 실제 구매하신 분의 후기에는 '실구매' 표시가 붙습니다.
기타
산지직빵농수산은 어떤 곳인가요?
경북 포항 구룡포에서 대표가 직접 운영하는 수산물 산지 직판장입니다. 전남 보성 여자만 새꼬막, 국내산 생새우, 활전복, 구룡포 과메기 등 제철 수산물을 중간 유통 없이 산지에서 바로 보냅니다. 홈페이지는 산지직빵.kr 입니다.
고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
평일 09:00-18:00 · 점심 12:00-13:00 · 주말·공휴일 휴무 입니다. 전화 010-6862-6115, 이메일 moonsymbol@naver.com 로 연락 주세요. 운영시간 외에는 문자를 남겨주시면 확인 후 연락드립니다.
공동구매 소식은 어디서 받을 수 있나요?
공동구매 오픈 소식은 기존 주문 고객께 문자로 안내드리고 있습니다. 카카오 오픈채팅방 등 알림 채널도 준비 중이니 조금만 기다려 주세요.
품목별 자세한 내용은 전체 품목에서 확인할 수 있습니다.